Polityka prywatności

Polityka prywatności

Pogotowie Pielęgniarskie

Serwis internetowy: pogotowie-pielegniarskie.pl

Data aktualizacji: 26 października 2026 r.

§ 1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego pogotowie-pielegniarskie.pl, zwanego dalej „Serwisem”.
  2. Szanujemy prywatność osób odwiedzających Serwis. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym dalej „RODO”.
  3. Dane osobowe zbieramy wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach i ograniczamy ich zakres do informacji niezbędnych do realizacji tych celów.
  4. Przeglądanie podstawowych treści Serwisu nie wymaga zakładania konta użytkownika ani podawania danych kontaktowych.
  5. Podanie danych kontaktowych jest dobrowolne i następuje w szczególności podczas korzystania z formularza kontaktowego, korespondencji elektronicznej lub kontaktu telefonicznego.

§ 2. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest:

    Agnieszka Miętus Indywidualna Praktyka Pielęgniarska, prowadząca działalność pod marką Pogotowie Pielęgniarskie.

    Adres: ul. Uczniowska 6/10, 81-647 Gdynia

    NIP: 9581526983

    REGON: 220824920

    Telefon: 604 238 471

    E-mail: kontakt@pogotowie-pielegniarskie.pl

  2. Administrator ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych oraz odpowiada za stosowanie odpowiednich środków ich ochrony.
  3. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem telefonicznie, pocztą elektroniczną lub korespondencyjnie na wskazany adres.

§ 3. Zakres przetwarzanych danych

  1. W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać następujące dane:
    • Imię osoby kontaktującej się.
    • Numer telefonu.
    • Miejscowość i dzielnicę wskazane w zgłoszeniu.
    • Adres e-mail, jeżeli osoba kontaktuje się za pośrednictwem poczty elektronicznej.
    • Treść korespondencji i informacje niezbędne do obsługi zapytania.
    • Dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, w szczególności adres IP, datę i godzinę połączenia, informacje o przeglądarce oraz zdarzenia odnotowane w logach serwera.
    • Dane dotyczące korzystania z Serwisu, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na analityczne pliki cookies.
  2. Zakres przetwarzanych danych zależy od rodzaju kontaktu oraz działań podejmowanych przez użytkownika.
  3. Administrator nie wymaga podawania informacji o stanie zdrowia, dokumentacji medycznej ani wyników badań za pośrednictwem formularza internetowego.
  4. W przypadku dobrowolnego przekazania dodatkowych informacji podczas korespondencji lub rozmowy Administrator przetwarza je wyłącznie w zakresie, w jakim istnieje odpowiednia podstawa prawna oraz jest to niezbędne do realizacji celu kontaktu.

§ 4. Formularz „Zamów kontakt telefoniczny”

  1. Serwis udostępnia formularz umożliwiający przesłanie prośby o kontakt telefoniczny z pielęgniarką.
  2. Formularz wymaga podania:
    • Imienia.
    • Numeru telefonu.
    • Miejscowości i dzielnicy.
  3. Dane podane w formularzu są wykorzystywane do przyjęcia zgłoszenia, nawiązania kontaktu telefonicznego oraz przeprowadzenia rozmowy dotyczącej potrzeb osoby kontaktującej się.
  4. Przesłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy, zamówienia zabiegu ani automatycznej rezerwacji wizyty pielęgniarskiej.
  5. Formularz nie służy do przekazywania dokumentacji medycznej, wyników badań ani szczegółowych informacji o stanie zdrowia. Prosimy o niezamieszczanie takich informacji w zgłoszeniu.
  6. Zgłoszenia są przekazywane na firmową skrzynkę pocztową obsługującą prośby o kontakt telefoniczny.
  7. Formularz działa z wykorzystaniem oprogramowania WPForms Lite. Funkcja zdalnego przechowywania kopii zgłoszeń WPForms Lite Connect została wyłączona. Zgłoszenia są obsługiwane za pomocą powiadomień przesyłanych pocztą elektroniczną.
  8. Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
    • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.
    • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli kontakt dotyczy innych zapytań, a prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest obsługa korespondencji i udzielanie odpowiedzi.
  9. Dane przekazane za pośrednictwem formularza nie są wykorzystywane do niezamówionego marketingu bezpośredniego.

§ 5. Kontakt telefoniczny i korespondencja elektroniczna

  1. Osoby korzystające z Serwisu mogą kontaktować się z Administratorem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  2. Dane przekazane podczas kontaktu wykorzystywane są do obsługi zapytania, udzielenia odpowiedzi i ewentualnego podjęcia dalszych działań na żądanie osoby kontaktującej się.
  3. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, odpowiednio do charakteru kontaktu.
  4. Dane kontaktowe pozyskane w ramach zwykłych zapytań nie są automatycznie wykorzystywane do wysyłania informacji reklamowych.
  5. Jeżeli kontakt prowadzi do udzielenia świadczenia zdrowotnego, zastosowanie mogą mieć dodatkowe zasady przetwarzania danych wynikające z przepisów regulujących działalność leczniczą i prawa pacjenta.

§ 6. Dane związane z udzielaniem świadczeń zdrowotnych

  1. W związku z wykonywaniem usług pielęgniarskich Administrator może przetwarzać dane osobowe pacjentów, w tym dane dotyczące stanu zdrowia.
  2. Dane te podlegają szczególnej ochronie i są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do udzielenia świadczeń zdrowotnych, prowadzenia wymaganej dokumentacji oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Podstawą prawną przetwarzania danych mogą być w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO, w związku z właściwymi przepisami regulującymi udzielanie świadczeń zdrowotnych.
  4. Dane zawarte w dokumentacji medycznej są przechowywane zgodnie z odrębnymi przepisami prawa.
  5. Niniejsza Polityka prywatności dotyczy przede wszystkim korzystania z Serwisu internetowego i komunikacji elektronicznej. Informacje dotyczące przetwarzania danych pacjentów w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych przekazywane są również w ramach odrębnego obowiązku informacyjnego.

§ 7. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

  1. Obsługa zapytań i kontaktu z użytkownikami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, odpowiednio do charakteru kontaktu.
  2. Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania i bezpieczeństwa Serwisu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona strony i infrastruktury przed nadużyciami, nieuprawnionym dostępem i zakłóceniami działania.
  3. Realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  5. Analiza ruchu i sposobu korzystania z Serwisu za pomocą Google Analytics 4 — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, po uzyskaniu dobrowolnej zgody użytkownika na przetwarzanie danych w tym celu.

§ 8. Okres przechowywania danych

  1. Dane pochodzące ze zwykłych zapytań i formularza kontaktowego przechowujemy co do zasady przez okres do 6 miesięcy od zakończenia kontaktu, chyba że istnieje uzasadniona podstawa do ich dłuższego przechowywania.
  2. Jeżeli kontakt prowadzi do zawarcia umowy, udzielenia świadczenia, zgłoszenia reklamacji lub powstania sporu, właściwe dane mogą być przechowywane dłużej, przez okres wymagany przepisami prawa albo niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Dokumentacja medyczna przechowywana jest przez okresy określone w przepisach dotyczących praw pacjenta i dokumentacji medycznej.
  4. Dane techniczne, w tym logi serwera, są przechowywane przez okres uzależniony od ich rodzaju, konfiguracji infrastruktury hostingowej oraz uzasadnionych potrzeb związanych z bezpieczeństwem i diagnostyką.
  5. Dane związane z konkretnym incydentem bezpieczeństwa mogą być przechowywane do czasu zakończenia jego wyjaśnienia lub przez odpowiedni okres związany z ochroną praw Administratora.
  6. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane zgodnie z celem, na który zgoda została udzielona, oraz właściwymi ustawieniami danej usługi, z uwzględnieniem możliwości jej wycofania.
  7. Po ustaniu podstaw przetwarzania dane są usuwane lub anonimizowane, z uwzględnieniem obowiązujących terminów przechowywania oraz zasad działania technicznych kopii bezpieczeństwa.

§ 9. Odbiorcy danych osobowych

  1. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Do odbiorców danych lub podmiotów przetwarzających dane mogą należeć w szczególności:
    • SeoHost — dostawca usług hostingowych i poczty elektronicznej.
    • Dostawcy usług utrzymania technicznego, aktualizacji i zabezpieczania Serwisu, jeżeli w ramach wykonywanych czynności uzyskują dostęp do danych.
    • Dostawcy rozwiązań technologicznych wykorzystywanych przez Serwis, w zakresie wynikającym z działania tych rozwiązań.
    • Google — w zakresie usług analitycznych, czcionek internetowych oraz zewnętrznych materiałów multimedialnych, odpowiednio do rzeczywiście wykorzystywanych funkcji.
    • Organy publiczne i inne podmioty uprawnione do otrzymywania danych na podstawie przepisów prawa.
  3. Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników ani nie udostępnia danych kontaktowych pozyskanych za pomocą formularza osobom trzecim w ich własnych celach marketingowych.
  4. Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, dla których jest on niezbędny do realizacji określonych zadań.

§ 10. Pliki cookies i zarządzanie zgodą

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie służące zapewnieniu prawidłowego działania strony, zapamiętywaniu określonych ustawień oraz — za zgodą użytkownika — analizowaniu ruchu.
  2. W zależności od przeznaczenia technologie te mogą obejmować:

    Niezbędne i funkcjonalne — wykorzystywane do prawidłowego działania Serwisu, zapewnienia bezpieczeństwa, zapamiętywania języka strony oraz obsługi wyborów dotyczących prywatności.

    Preferencyjne — służące zapamiętywaniu dodatkowych ustawień użytkownika, jeżeli odpowiednie funkcje są wykorzystywane.

    Analityczne — umożliwiające analizowanie ruchu, źródeł odwiedzin i sposobu korzystania z Serwisu, w szczególności z wykorzystaniem Google Analytics 4.

    Marketingowe — mogące być wykorzystywane przez zewnętrzne usługi wymagające takiej kategorii zgody, jeżeli zostaną zastosowane w Serwisie.

  3. Do plików cookies związanych z funkcjonowaniem Serwisu należą w szczególności:
    • pll_language — zapamiętywanie wybranej wersji językowej strony.
    • Pliki cookies rozpoczynające się od cmplz_ — zapamiętywanie wyborów użytkownika dotyczących zgód oraz obsługa systemu Complianz.
  4. Po zaakceptowaniu analitycznych plików cookies Google Analytics 4 może zapisywać w przeglądarce między innymi:
    • _ga — służący do odróżniania użytkowników.
    • _ga_72Y0QRJGSW — związany z obsługą sesji w ramach używanego strumienia Google Analytics 4.
  5. Serwis wykorzystuje system Complianz do zarządzania zgodami na pliki cookies. Technologie analityczne wymagające zgody są uruchamiane po jej uzyskaniu.
  6. Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić nieobowiązkowe pliki cookies. Odmowa nie ogranicza dostępu do podstawowych treści Serwisu ani możliwości skontaktowania się z praktyką pielęgniarską.
  7. Użytkownik może zmienić lub wycofać udzieloną zgodę za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami udostępnionego w Serwisie.
  8. Plikami cookies można również zarządzać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej, w tym usuwać wcześniej zapisane cookies.
  9. Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies, ich przeznaczeniu i okresach przechowywania znajdują się w odrębnej Polityce plików cookies, udostępnianej w Serwisie.

§ 11. Google Maps, YouTube i inne usługi zewnętrzne

  1. Serwis może udostępniać odnośniki do usług zewnętrznych oraz materiały multimedialne pochodzące od zewnętrznych dostawców.
  2. Na stronie kontaktowej znajduje się odnośnik umożliwiający otwarcie wizytówki Pogotowia Pielęgniarskiego w usłudze Google Maps. Samo wyświetlenie tej strony nie powoduje automatycznego wczytania osadzonej mapy Google.
  3. Przejście do wizytówki Google następuje po kliknięciu odpowiedniego przycisku lub odnośnika.
  4. W Serwisie mogą znajdować się materiały wideo pochodzące z serwisu YouTube, wykorzystywane w celach informacyjnych i edukacyjnych. Materiały publikowane przez Pogotowie Pielęgniarskie nie służą ujawnianiu danych dotyczących konkretnych pacjentów.
  5. Uruchomienie osadzonego materiału zewnętrznego może wiązać się z nawiązaniem połączenia z serwerami jego dostawcy i przekazaniem danych technicznych, takich jak adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu.
  6. W przypadku usług zewnętrznych wykorzystujących technologie wymagające zgody ich uruchomienie powinno następować z poszanowaniem wyboru dokonanego przez użytkownika w systemie zarządzania zgodami.
  7. Serwis wykorzystuje również czcionki internetowe Google Fonts. Pobieranie czcionek z serwerów zewnętrznych może powodować przekazanie dostawcy danych technicznych związanych z połączeniem. Administrator dąży do ograniczania zbędnych połączeń z usługami zewnętrznymi.
  8. Strona może korzystać z rozwiązań technicznych wspomagających obsługę przycisków kontaktowych, w tym przycisku połączenia telefonicznego. Korzystanie z takich rozwiązań może wymagać pobrania określonych zasobów technicznych.
  9. Po przejściu z Serwisu do Google Maps, YouTube lub innego zewnętrznego serwisu dalsze przetwarzanie danych przez jego dostawcę odbywa się zgodnie z zasadami obowiązującymi w tej usłudze.

§ 12. Narzędzia analityczne

  1. Serwis korzysta z Google Analytics 4 (GA4), narzędzia analitycznego dostarczanego przez Google, które umożliwia analizowanie ruchu na stronie, źródeł odwiedzin oraz sposobu korzystania z publikowanych treści.
  2. Google Analytics 4 jest uruchamiane po uzyskaniu dobrowolnej zgody użytkownika na analityczne pliki cookies. Zarządzanie zgodami odbywa się za pomocą systemu Complianz.
  3. Po wyrażeniu zgody Google Analytics może zapisywać w przeglądarce pliki cookies, w szczególności _ga oraz _ga_72Y0QRJGSW, służące do prowadzenia statystyk korzystania z Serwisu.
  4. Użytkownik może odmówić wykorzystywania analitycznych plików cookies bez ograniczenia dostępu do podstawowych funkcji Serwisu. Może również wycofać wcześniej udzieloną zgodę za pomocą udostępnionego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami.
  5. Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookies, ich przeznaczeniu i okresach przechowywania są udostępniane w Polityce plików cookies.
  6. Serwis może również wykorzystywać Google Search Console do analizy widoczności strony w wynikach wyszukiwania. Narzędzie to nie wymaga instalowania na urządzeniu odwiedzającego plików cookies związanych z analizą jego zachowania w Serwisie.

§ 13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. Korzystanie z niektórych usług zewnętrznych, w szczególności Google Analytics, Google Fonts i YouTube, może wiązać się z przetwarzaniem danych przez dostawców działających w różnych państwach, w tym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
  2. Zakres danych przekazywanych dostawcom usług zewnętrznych zależy od charakteru danej usługi, ustawień Serwisu oraz działań podejmowanych przez użytkownika.
  3. W przypadkach, w których dochodzi do przekazywania danych osobowych poza EOG, zastosowanie powinny mieć odpowiednie mechanizmy przewidziane przepisami RODO, w szczególności właściwe decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub zabezpieczenia przewidziane w art. 46 RODO.
  4. Informacje o zasadach przetwarzania danych, możliwych transferach międzynarodowych oraz stosowanych zabezpieczeniach są dostępne w dokumentach dotyczących prywatności poszczególnych dostawców usług.

§ 14. Prawa osób, których dane dotyczą

  1. Osobom, których dane osobowe są przetwarzane, przysługują — w przypadkach określonych w RODO — następujące prawa:
    • Prawo dostępu do danych osobowych.
    • Prawo sprostowania nieprawidłowych danych.
    • Prawo usunięcia danych.
    • Prawo ograniczenia przetwarzania.
    • Prawo przenoszenia danych.
    • Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
    • Prawo wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
  2. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.
  3. Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa, w szczególności dotyczącym obowiązkowego przechowywania dokumentacji medycznej.
  4. W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem:

    Telefon: 604 238 471

    E-mail: kontakt@pogotowie-pielegniarskie.pl

    Adres korespondencyjny: ul. Uczniowska 6/10, 81-647 Gdynia

  5. Administrator może zweryfikować tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli jest to niezbędne do ochrony danych osobowych.
  6. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

§ 15. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, ujawnieniem lub nieuprawnioną modyfikacją.
  2. Połączenie z Serwisem jest zabezpieczone z wykorzystaniem protokołu HTTPS.
  3. Dostęp do panelu administracyjnego Serwisu oraz firmowych skrzynek pocztowych podlega mechanizmom uwierzytelniania i kontroli dostępu.
  4. Zakres danych pozyskiwanych za pomocą formularza został ograniczony do informacji potrzebnych do nawiązania kontaktu telefonicznego.
  5. Administrator wykorzystuje rozwiązania techniczne służące ograniczaniu niepożądanych zgłoszeń, nadużyć oraz zagrożeń dla bezpieczeństwa Serwisu.
  6. Pomimo stosowanych zabezpieczeń korzystanie z Internetu wiąże się z określonym ryzykiem technicznym. Administrator podejmuje działania mające na celu ograniczanie tego ryzyka.

§ 16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. W ramach obsługi zgłoszeń przesyłanych przez formularz kontaktowy Administrator nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.
  2. Dane przekazywane za pomocą formularza kontaktowego nie są wykorzystywane do automatycznego podejmowania decyzji o udzieleniu świadczenia zdrowotnego ani do automatycznej kwalifikacji pacjenta do zabiegu.

§ 17. Zmiany Polityki prywatności

  1. Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, zakresem świadczonych usług, sposobem funkcjonowania Serwisu lub wykorzystywanymi technologiami.
  2. Aktualna wersja dokumentu jest udostępniana w Serwisie internetowym Pogotowia Pielęgniarskiego.
  3. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.
  4. Zmiany Polityki prywatności nie ograniczają praw osób, których dane dotyczą, wynikających z obowiązujących przepisów prawa.